Условия

1. Представленная информация содержит условия общего договора между Заказчиком и Исполнителем, устанавливающие способы взаимодействия и определения ответственности сторон.
2. Заказчик подтверждает, что параметры заказа верны, а действия описанных условий начинается в момент осуществления полной или частичной оплаты стоимости заказа, если иное не указано в заказе дополнительно.
3. Продукция, изготавливаемая Исполнителем, имеет индвидуально-определенные свойства. На данную Продукцию распространяются положения абзаца 4, пункта 4, статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Отмена заказа по инициативе Заказчика осуществляется с удержанием сервисного сбора в размере 1000 (одна тысяча) рублей и оплаты возмещения за произведенные Исполнителем затраты (при наличии таковых). При изменении параметров заказа после утверждения в работу пересматриваются сроки готовности в соответствии с рабочим планом Исполнителя.
4. Изменение параметров заказа по инициативе Исполнителя осуществляется только после согласования с Заказчиком. Отмена заказа по инициативе Исполнителя может быть произведена в одностороннем порядке. В данном случае Заказчику передаются результаты работы Исполнителя, в том числе незаконченные, и возвращается сумма, уплаченная за заказ.
5. При указании временных интервалов стадий работ, сроков выполнения работ используется рабочее время (дни и часы): с понедельника по пятницу (кроме официальных государственных праздников), с 10-00 до 18-00. В связи с производственной необходимостью Исполнитель имеет право увеличить срок производства по заказу на срок до 3 рабочих дней, что не будет являться нарушением обязательств. Заказчик учитывает данный факт для определения крайнего срока выполнения работ Исполнителем.
6. Заказчик осведомлен, что для изготовления заказа в соответствии с его требованиями, параметры заказа должны содержать следующие существенные данные:
   - номенклатурные позиции заказа с указанием количества;
   - описание каждой позиции заказа, достаточное для правильного изготовления (в случае, если какая-либо характеристика в описании отсутствует, то данная характеристика считается Исполнителем незначительной и может быть изменена на его усмотрение без дополнительного согласования с Заказчиком, либо Исполнитель имеет право остановить работу по заказу до выяснения с увеличением крайних сроков);
   - сроки изготовления, учитывающие вероятность увеличения в связи с производственной необходимостью Исполнителя (возможно указание индивидуальных сроков для различных позиций заказа, что отображается в описании позиции заказа).
7. Готовый оригинал-макет - макет, с которого производится печать, может быть предоставлен Исполнителю Заказчиком или изготовлен Исполнителем по заданию Заказчика. Заказчик осведомлен, что не соответствующие требованиям макеты могут привести к браку. Ответственность за брак, произошедший вследствие несоответствия оригинал-макета техническим требованиям, несет сторона, предоставившая макет.
8. Предполагается, что предоставленный Заказчиком макет подготовлен с учетом технических требований Исполнителя и не требует правок;
9. Макет считается изготовленным Исполнителем в случае оказания платных услуг: “Разработка макета”, “Подготовка макета”, “Доработка макета”. Платными услугами считаются услуги, отраженные в параметрах заказа отдельной строкой, стоимость которых не равна 0. Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика выполнения условий предоставления дизайнерских услуг.
10. Технические требования не могут регламентировать: композиционное содержание макета, орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки - данные аспекты контролируются Заказчиком, Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за них;
11. При заказе футболок возможно несоответствие размера на ярлыке футболки с указанным в заказе, что не является ошибкой и поводом для замены футболки. Исполнитель ориентируется на цифровое обозначение размера, которое равняется длине обхвата груди, деленное на 2 плюс ~1-2 см. При двойных размерах для определения длины груди может браться значение из диапазона цифрового обозначения. Соотношение цифрового и буквенного обозначения размера представлено в таблице (скачать).
12. Цвет на готовом изделии может отличаться от цвета, который отображается на мониторе, что не является браком при отсутствии утвержденной цветопробы.
13. Для тиражной полиграфической продукции без персонализации допускается отклонение по количеству от заказанного плюс/минус 5 процентов.
14. Заказчик принимает тот факт, что:
    - выполняемая Исполнителем работа осуществляется на заказ и не может быть возвращена или заменена;
    - в случае невозможности выполнить заказ Заказчику не возмещаются транспортные, моральные или какие-либо иные издержки, вызванные взаимодействием с Исполнителем.
15. Заказчик, предоставляя в печать свои материалы/изделия (давальческие материалы), осведомлён о производственном браке и принимает риски возможных потерь. Стоимость испорченного давальческого материала не компенсируется.
16. Продукция хранится на складе исполнителя в течение 5 рабочих дней бесплатно, далее Заказчик оплачивает хранение продукции, исходя из ставки 50 рублей в сутки.
17. В случае предъявления к исполнителю требований, претензий и/или исков по содержанию продукции со стороны 3-х лиц, в том числе, обладателей авторских прав на произведения, используемые в продукции, Заказчик самостоятельно осуществляет защиту нарушенных прав и разрешает эти требования, претензии и/или иски самостоятельно и за свой счет.
18. Исполнитель может использовать результаты выполненной работы и фотографии продукции в своем портфолио, в том числе на веб-сайте, если иное не предусмотрено в дополнительных условиях заказа.
19. Информация, представленная в форме цифровой, графической или аудио записи или любым другим способом, а также время и последовательность её предоставления имеет силу аналогичную документам на бумажном носителе.
20. Факт получения продукции/услуг фиксируется в закрывающих документах (накладная, акт, бланк заказа) после проверки количества, качества и соответствия. При появлении претензий после подписания закрывающих документов, Заказчик обязан заполнить Форму претензии. Срок рассмотрения претензии может составлять до 7 дней. При этом, если Заказчиком был обнаружен брак, то Заказчик обязуется предоставить все экземпляры номенклатурной позиции заказа Исполнителю и указать данный факт в претензии. В случае переделки заказа устанавливаются новые сроки в соответствии с рабочим планом Исполнителя.
21. Заказчик предоставляет Исполнителю свои данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты, реквизиты и пр.) и дает согласие на обработку персональных данных, согласен получать уведомления с информацией от Исполнителя. При изменении контактных данных Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя.
22. Исполнитель осуществляет взаимодействие непосредственно с Заказчиком. В случае, если интересы Заказчика представляет третье лицо, то его данные указываются в заказе и Заказчик, оплачивая заказ, подтверждает, что представитель Заказчика наделен соответствующими правами. Договор в данном случае имеет такую же силу, как если бы взаимодействие с Исполнителем осуществлялось непосредственно самим Заказчиком.

Общие условия оказания дизайнерских услуг

1. Предоставить понятное техническое задание:
2. Объяснить концепцию будущего макета, по возможности нарисовать эскиз. Если концепция отсутствует, то Исполнитель сообщает об этом Заказчику, и по заданию Заказчика продумывает концепцию самостоятельно;
3. Техническое задание может быть составлено Исполнителем со слов Заказчика. Для этого Заказчик обязуется отвечать максимально развернуто на вопросы Исполнителя
4. Предоставить контент для использования в макете полностью, единоразово, до начала работ, в виде, соответствующем требованиям Исполнителя.
5. Проверять макет в процессе согласования на наличие орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок, опечаток и других недостатков, а также на верность составления композиции макета.
6. Соблюдать временные интервалы согласования макета (Внимание! Учитывайте влияние третьих лиц на согласование макета, ставьте их в известность об ограничении времени согласования).

1. Цена разработки макета не является твердой.
2. Исполнитель по заданию Заказчика вносит в макет бесплатные правки. Количество бесплатных правок и стоимость каждой дополнительной правки прописывается Исполнителем до начала осуществления работ в параметрах заказа. Разовое внесение правок в макет - это сформулированные в 1 сообщении множественные или единичные изменения локального характера, а именно:
   - перемещение/удаление элементов макета;
   - изменение текстовой информации;
   - изменение шрифта, начертания шрифта, стилевого оформления шрифта, размера шрифта;
   - изменение/удаление цвета заливки элементов и фона;
   - изменение/удаление цвета и ширины контура элементов;
   - корректировка растровых изображений (насыщенность/яркость/тональность, изменение ширины/высоты изображения и его пропорций);
   - дополнительная обработка растрового изображения после удаления фона и фотомонтажа;
   - добавление/изменение/удаление эффектов - тени, свечение, прозрачность, глянцевость.
3. Изменения в техническом задании оплачиваются дополнительно. Изменением технического задания считается внесение правок в концепцию макета. Данное условие распространяется в том числе и на концепции, предложенные Исполнителем. Стоимость внесения изменений в техническое задание определяется Исполнителем и согласовывается с Заказчиком перед их внесением.
4. При воспроизведении новый макет может отличаться от оригинала.
5. Качество макета зависит от качества предоставляемого контента, ответственность за качество контента несет сторона, предоставившая контент.
6. Заказчик несет ответственность за несоблюдение временных интервалов согласования макетов. В случае нарушения Заказчиком временного интервала согласования Исполнитель имеет право изменить крайний срок готовности макета в соответствии со своим рабочим планом.
7. Способ утверждения макета выбирается из соображений удобства Заказчика и Исполнителя. Любой из способов утверждения макета Заказчиком имеет силу при наличии миниатюры/превью готового оригинал-макета и соответствующего ей предложения “Макет утверждаю”.
8. После утверждения макета заказчик принимает на себя полную ответственность за содержание и правильность макета.
9. Разработанный оригинал-макет для печати передается Заказчику по его запросу на электронную почту или флеш-накопитель ТОЛЬКО в .pdf или .tiff формате, рабочий вариант может быть передан в форматах .cdr, .ai., .psd, миниатюра/превью может быть передана в формате .jpg; .png; .pdf.
10. Заказчик принимает факт того, что выполняемая Исполнителем работа по разработке макета может не соответствовать его ожиданиям, что не является причиной для претензии, но может являться основанием для прекращения продолжения разработки макета. В данном случае, денежная сумма для возврата определяется Исполнителем, исходя из фактически затраченного времени на разработку.

Гарантия

1. Исполнитель, осуществляя услуги: “Разработка макета”, “Подготовка макета”, “Доработка макета” гарантирует соответствие макета техническим требованиям.
2. Гарантия сохранения яркости и насыщенности цвета, сохранения свойств и целостности продукции при соблюдении условий эксплуатации применяемых для того или иного типа продукции.
3. Гарантия соответствия сроков готовности заявленным. При нарушении Исполнителем сроков изготовления продукции с учетом допустимых изменений (см. Общие условия работы, п.5) и отказе Заказчика от продукции, Заказчику компенсируется до 100% стоимости заказа.

Ограничения гарантии

1. Гарантия действительна только при наличии документов (в том числе электронных), подтверждающего заказ и его оплату.
2. Гарантия не распространяется на продукцию, изготовленную с использованием давальческих материалов и сырья.
3. Гарантия не распространяется на продукцию, условия транспортировки и эксплуатации которой были нарушены.